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国内首张商业车险电子保单花落中国平安

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  12月29日,产险北京分公司商业车险电子保单系统正式获北京市保监局验收通过,至此,平安产险成为国内首家获监管认可推行电子保单的财产险公司。同日,国内首张商业车险电子保单在京签发,拉开了车险行业保单无纸化的序幕。

  北京市行业协会相关领导表示,电子保单的推行是鼓励推动保险行业创新的一个着眼点,通过将纸质保单变成电子保单,简化前端投保的一些手续和流程,一方面让服务更加便利,另一方面也顺应了绿色消费的潮流,极大节省了物流配送、保单管控等方面的成本。

  此次平安签发的商业车险电子保单,是国内首单经过监管批准认可的合法电子化保险凭证。今后,客户通过电话、网络等渠道购买电子化的商业车险,投保成功后可通过电子邮箱收到保单。投保客户还可登陆保险公司网站或者北京保险行业协会网站,输入车牌号或车架号与投保时留存的手机号进行查询与验真。

  对于车险电子保单系统的正式上线,中国社会保险学会理事、首都经济贸易大学庹国柱教授认为:“车险电子保单的推出,为车险消费者提供了更加便捷、个性化的服务,减少了纸质保单带来的不便。推出车险电子保单的同时,也不妨碍为仍有需求的客户提供纸质保单,为客户提供多元选择。此外,车险电子保单通过科技手段进一步促进保险行业的信息透明化,使得承保理赔信息更加透明,对保险公司起到了更好的监督作用。”

  北京工商大学经济学院保险学系主任王绪瑾教授亦表示:“车险电子保单的推出,有效降低了保险公司的单证管理风险,大大节约人力和相关的成本,并将有效推进车险销售渠道多元化和服务多样化创新,通过现代信息技术手段,引导保险公司从价格竞争向服务竞争转变,让保险的功能得到更有效的发挥。”

  平安产险相关负责人表示,从环保角度来看,电子保单的推出将更大程度节省保险公司运营成本。以北京为例,北京车险500万客户的纸质保单如果节省下来,不仅环保,更可以让保险公司将利益回馈给客户。从服务的角度,通过电子保单的推出,平安也将结合旗下好车主APP、官方微信等移动客户端,为客户打造一个全方位、更为便捷友好的交互平台,让客户真正体验到足不出户即可享受保险购买、保单查询下载、自助批改及自助理赔等一站式服务。未来,平安产险将积极配合监管部门,推动北京市机动车交强险保单及发票电子化的实现。

  近年来,平安产险持续专注于对产品和服务创新的探索,以打造客户最优体验作为追求的目标。平安产险连续6年升级服务标准,通过大数据挖掘客户需求,在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措,持续引领行业服务水平提升。

  关于中国平安

  作为中国第一家股份制保险企业,中国平安以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向,目前已发展成为融保险、、投资等业务为一体的综合金融服务集团。截至2014年6月30日,平安寿险销售人员突破60万名,约20万名正式雇员,并拥有超过8000万的客户。集团总资产达人民币3.8万亿元,归属母公司股东权益为人民币2,064.88亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第二大产险公司,平安养老险为中国第一大公司;旗下为国内首家股份制银行,2014年上半年实现净利润100.72亿元,总资产达2.14万亿元;包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。此外,中国平安积极开拓包括陆金所、万里通、网上车市、网上房市、第三方支付等在内的互联网金融业务,并在规模与用户数方面显著增长。

  中国平安在《福布斯》最新一期“全球2000强”中名列第62位;在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第128位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中名列第77位。

  关于平安产险

  

  平安产险是平安集团长期以来经营和发展的基础,26年来,平安产险业务规模逐年攀升,业务发展稳健。2014年,公司获中国保监会核准同意,注册资本达到210亿元人民币。平安产险经营区域覆盖全国,在国内各省市、自治区设有41家分公司,2100多个营业网点。2014前三季度,平安产险实现保费收入1,051.03亿元,同比增长25.8%。以保费收入衡量,平安产险是中国第二大财产保险公司。

  平安产险长期坚持客户导向不动摇,将客户体验作为公司经营最根本的出发点和落脚点,坚持科技引领,勇于创新,锐意变革,努力打造最优体验的客户首选财产险品牌。2011年-2014年,在工信部发起的C-BPI行业第一品牌评选活动中,平安产险和平安车险连续四年荣登财产保险与汽车保险品牌力第一名;2012年-2014年,在中国标准化研究院主办的“中国顾客满意度”调查中,平安产险连续三年名列汽车保险行业客户满意度第一名。